FAQs

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel liefern wir innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie von uns automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können.

Was kostet der Versand?

Nichts. Wir liefern grundsätzlich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren.

Wohin liefert Schnuffelo?

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bei uns können Sie sicher und bequem mit vielen gängigen Zahlungsarten bezahlen:

  • Shop Pay
  • Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
  • Apple Pay und Google Pay
  • Klarna
  • PayPal

Welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie direkt im Bestellprozess vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Melden Sie sich dafür einfach kurz per E-Mail bei uns. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Das sollte natürlich nicht passieren. Falls doch, melden Sie sich einfach per E-Mail an kontakt@schnuffelo.de, am besten mit einem Foto. Wir finden schnell eine faire Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Erstattung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, geht das in der Regel problemlos. Schreiben Sie uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail an kontakt@schnuffelo.de.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, bekommen Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Alternativ finden Sie die Sendungsverfolgung auch über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ (unten im Fußbereich der Website).

Wie erreiche ich Sie bei Fragen?

Am schnellsten per E-Mail an kontakt@schnuffelo.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.